Encore des soucis avec ma mutuelle de Santé Swiss-life

Comme j’ai fait un commentaire sur twitter  »  Vous cherchez un conseil sur une bonne mutuelle ? En voici un : ne choisissez pas  » ils m’ont contacté de la façon suivante :  Bonjour Jorge, afin de vous apporter une solution, pouvez-vous svp renseigner le formulaire bit.ly/….

Voilà ce que j’ai répondu :

Voici un détail succinct de mon mécontentement

Depuis janvier 2016, toutes les entreprises offrent la possibilité à leur salariés de  souscrire une mutuelle. J’appelle donc vos services pour connaitre la procédure d’une résiliation anticipée car tarifairement mon employeur prend en charge 50% de la cotisation, ce qui est un véritable soulagement financier. Vos services me répondent téléphoniquement que je dois obligatoirement attendre la date d’échéance de mon contrat pour toute résiliation. Je ne pourrais donc pas bénéficier d’un pouvoir d’achat augmenté.

Avril 2016, j’appelle de nouveau vos services, car il semblerait que je puisse bénéficier de la mutuelle obligatoire sans attendre la fin de la date d’échéance de mon contrat auprès de votre société.
Vous me répondez qu’en effet, il me suffit d’envoyer l’attestation d’adhésion de mon employeur, pour résilier avant la date d’échéance de mon contrat. Ce que je fais.

je reçois alors un mail m’informant que ma demande sera considérée dans les 4 jours.

Juin 2016, n’ayant pas reçu de confirmation de résiliation  de votre part, mais ayant reçu le calendrier des échéances sur 2017, avec l’appel à cotisation, j’envoie une lettre recommandée pour une résiliation à date d’anniversaire.

Ne recevant pas l’accusé de réception, j’appelle vos services pour m’entendre dire que mon contrat de santé est résilié depuis le 9 mai 2016.

Panique à bord, car  ayant subit des scans, des biopsies, de nombreuses visites chez le médecin, une hospitalisation durant mois de mai,  et n’étant pas alors à 100% par la sécu,  et n’étant donc plus adhérant d’une mutuelle de santé, j’obtiens une adhésion antidatée à la mutuelle proposée par mon entreprise.

J’informe les différents acteurs de santé de cette résiliation depuis le 9 mai 2016  (confirmée par téléphone et sur mon espace client « swiss-life ») et j’apprends que vous continuez à les rembourser tandis que mon contrat est résilié.

j’appelle vos services qui m’informent que je devrais certainement rembourser les sommes que vous avez remboursées aux différents acteurs de santé (impossible pour vos services de me dire qui, où, combien, quand….)

Donc pour résumer, passez-moi l’expression mais c’est « du n’importe quoi vos façons de faire » ! Et j’ai autre chose qu’à penser au niveau d’expertise de vos réponses qui me sont apportées.
Que ce n’est pas la première fois qu’une situation aussi rocambolesque après de votre société m’impose de perdre du temps pour résoudre un problème (des remboursement de verres non pris en charge alors qu’ils auraient du l’être. Et ils l’ont été après échanges de lettres avec AR à certains dirigeants de Swiss-life France)

Et d’autre part :  si vous aviez bien fait votre travail, j’aurais dû bénéficier d’une résiliation au 31/01/2016 et devoir payer mensuellement ma nouvelle mutuelle 35€ par mois (les autres % sont pris en charge par mon employeur) soit :

35€ x 5 = 175 € (correspondant à l’instauration de la loi Filon qui rend obligatoire les entreprises de proposer une mutuelle, avec si possible tous les salariés inscrits à la même date pour de meilleures négociations commerciales )

ce que j’ai en réalité du débourser malgré  toutes mes relances :

70 ,26 * 5 = 351.30 (correspondant aux échéances swiss-life pour refus de résiliation avant la date d’échéance) + 35 * 2 = 70 € (de souscription anti datée à la mutuelle d’entreprise du fait que j’ai été finalement radié de vos services en Mai 2016) soit : 351.30 + 70 = 421.3.

 

421.30 – 175 = 264.30 € que j’ai donc gaspillé pour rien…. si a cela on ajoute les éventuels frais que je devrais rembourser sur les mois de mai et juin……

Alors, je réitère en soutenant que pour toutes les personnes qui cherchent un conseil sur une bonne mutuelle je ne citerai nullement la votre.

et je vous informe que si vous deviez perdre ce message je l’ai mis en copie à l’adresse suivante : https://lc.cx/4Kty

 

Tout se temps perdu pour gérer des problèmes ça devient saoulant.

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